Шағымдар мен апелляцияларды қарау ережелері
Защита интересов клиентов ТОО ««ИТСЦ «СПЕКТР»»
Спектр ИТК LLP« Клиенттерінің мүдделерін қорғау мақсатында шағымдар мен өтініштерді қабылдау және қарау тәртібін белгілейді. Құқықтық қатынастарды реттеу қабылданған шешімдердің заңдылығына кепілдік береді. Қателіктер орын алуы мүмкін екенін ескере отырып, біз клиенттеріміздің мүддесіне ең жақсы сәйкес әрекет ету қағидатын ұстанамыз.
Шағым немесе апелляция – өтініш беруші өз құқықтарының лауазымды тұлғалардың әрекеттерімен немесе Сертификаттау органының ережелерімен бұзылғанын санайтын тиісті органға жолданатын жазбаша өтініш.
Сынақ зертханасы шағымдар мен апелляцияларды қарау тәртібін әзірлеп, енгізді.
Егер қандай да бір даулар туындаса, Сіз Тестілеу зертханасына шағым түсіре аласыз.
Шағымды қалай беруге болады?
- пошта арқылы қағаз түрінде Форманы жүктеу»
- электрондық пошта арқылы | Форманы жүктеу»
- онлайн форма арқылы | Форманы толтырыңыз»
- Сынақ зертханасының өкіліне қолхатпен жеке тапсырылды.
Сіздің шағымыңыз қабылданған күні тіркеледі және он жұмыс күні ішінде қаралады.
Шағым формасы